Qué hacer en caso de choque: guía paso a paso en Chile
Tras un choque en Chile, lo primero es detenerse en un lugar seguro, encender las luces de emergencia, ponerse el chaleco reflectante y verificar si hay lesionados. Si no hay heridos y solo hay daños materiales, se toman fotos, se despejan los vehículos y se intercambian los datos; para cobrar el seguro basta una declaración jurada simple ante la aseguradora, sin parte policial. Si hay lesionados, fuga, sospecha de alcohol o drogas, o daños a bienes públicos, se debe llamar a Carabineros (133), al SAMU (131) o a Bomberos (132) y hacer la denuncia. Conviene registrar el RUT, la licencia, la patente, el seguro y los datos de contacto del otro conductor.
Los accidentes de tránsito suelen ser situaciones muy estresantes y pueden nublar nuestro juicio en la toma de decisiones, complicando el proceso de intercambio de datos con los asegurados.
Por eso, desde Salazar Israel, te guiamos sobre qué debes hacer en el momento para resguardar la seguridad física, cumplir con la Ley de Tránsito y evitar problemas legales o financieros. ¡Descubre con nosotros cómo resolver la situación de forma eficiente!
Qué hacer en los primeros minutos
En el primer momento después de la colisión existen acciones que se deben priorizar y el eje central está puesto en conservar la seguridad de todos los involucrados.
Lo inmediato es detenerse por completo en un lugar seguro, encender las luces de advertencia de peligro (o de estacionamiento) y antes de descender, ponerse el chaleco reflectante.
Si el vehículo es con motor de combustión, se debe apagar el motor y especialmente, no fumar en el lugar del siniestro, para evitar riesgos de inflamación por fugas de fluidos.
Una vez descendido del vehículo, la Ley de Tránsito chilena indica que se debe verificar el estado de salud de los ocupantes, prestando la ayuda necesaria que se pueda dar.
En caso de que no haya lesionados de gravedad, el artículo 173 de la ley establece que los vehículos no pueden permanecer obstaculizando la vía pública, por lo que se debe estacionar hacia la berma o un costado de la pista lo antes posible.
Choque leve sin lesionados
Ante un choque leve donde no hay heridos y los daños que se registran solo son materiales menores, se debe evitar la discusión y agilizar la documentación rápidamente en el lugar antes de mover los vehículos.
Se pueden tomar fotografías de las patentes de ambos vehículos, donde los daños sean visibles desde diferentes ángulos y también se recomienda una toma general del contexto (como marcas en el asfalto, semáforos o señaléticas de prioridad).
Por último, los vehículos se deben desplazar a una zona segura de la calzada para no interrumpir el tránsito y poder intercambiar los datos de contacto y de las compañías de seguros respectivamente.
Choque con lesionados
En caso de que el siniestro produzca lesionados, el escenario se modifica y se debe llamar a las autoridades de emergencia como primer paso aunque las heridas sean mínimas (como mareos o dolores cervicales).
Entre las instituciones de atención a las que se les puede dar aviso se encuentran el Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) al 131, a Bomberos al 132 o a Carabineros al 133.
Cabe señalar que según la Ley de Tránsito, específicamente en su artículo 176, resulta obligatorio que todo conductor involucrado detenga su marcha, preste auxilio y avise a la autoridad policial más cercana.
¿Cuándo llamar a Carabineros?
Aunque la presencia policial no es estrictamente obligatoria para hacer la declaración del siniestro ante las compañías de seguros durante colisiones menores, hay situaciones en las que su intervención es indispensable para resguardar los derechos y la integridad física.
Considera llamar a Carabineros al 133 de forma inmediata en las siguientes situaciones:
Si existen personas con lesiones o fallecidas a causa del impacto.
Si el otro conductor involucrado se niega a cooperar, intenta darse a la fuga o no quiere entregar sus documentos de identificación.
Si tienes la sospecha de que el otro conductor conduce bajo la influencia del alcohol o de drogas.
Si el choque provocó daños a bienes públicos o propiedad fiscal, tales como postes del alumbrado, semáforos, señales de tránsito o rejas peatonales.
Si se registran agresiones físicas, amenazas verbales o el accidente genera una situación de peligro inminente en la vía que necesite desviar el tránsito.
Constancia o denuncia: cómo y dónde
Ante la duda de si en un choque se debe hacer la denuncia policial para cobrar el seguro automotriz de cobertura propia, es importante saber que no es necesario.
Según las modificaciones vigentes del artículo 168 de la Ley de Tránsito, las compañías de seguros están obligadas a recibir y procesar la declaración de un accidente mediante declaración jurada simple.
Dicha declaración de siniestro es presentada por el asegurado directamente ante la compañía de seguros, sin necesitar constancias ni partes policiales, siempre que se trate de daños materiales solamente.
Sin embargo, si se deben perseguir las responsabilidades civiles de la contraparte, como por ejemplo, una respuesta económica para reparaciones, la denuncia formal se tiene que hacer.
La misma se debe realizar de forma presencial en la comisaría de Carabineros más cercana al lugar del accidente o a través de los canales digitales de la institución policial.
Así, se efectuará la derivación de antecedentes directamente al Juzgado de Policía Local competente para que cite a declarar a los involucrados al juicio por daños para exigir indemnizaciones.
Si el otro no tiene seguro
Si la contraparte no cuenta con póliza de cobertura, se debe tratar de redactar un acuerdo privado donde el tercero se compromete a abonar las reparaciones que le correspondan por el accidente (idealmente un escrito legalizado por un notario).
En caso de que el causante se desentienda de las obligaciones, el camino legal obligatorio es hacer la denuncia en Carabineros para iniciar la demanda civil de indemnización de perjuicios ante el Juzgado de Policía Local.
Es importante destacar que si la demanda de daños supera las 4 UTM, la normativa de tránsito exige la representación obligatoria de un profesional del derecho para efectuar los trámites necesarios.
Cómo usar el seguro y el SOAP
La activación de coberturas de los seguros vigentes tras un accidente es clave y se debe diferenciar el procedimiento del seguro automotriz complementario (daños del auto) del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), dado que cuentan con requisitos, atenciones y plazos distintos.
Estas son las recomendaciones de uso de cada tipo de seguro:
Para el seguro automotriz complementario: Hay que comunicarse con la aseguradora lo antes posible de manera telefónica o por su app, completar y firmar el formulario de declaración jurada simple para detallar el accidente, adjuntar fotografías de daños, y agendar el peritaje de evaluación técnica en el taller autorizado.
Para la cobertura del SOAP: Como este seguro cubre la hospitalización, el transporte sanitario, los medicamentos y la rehabilitación de personas lesionadas (más allá de quién haya tenido la culpa), para activarlo se debe hacer la denuncia del accidente ante Carabineros, solicitar el certificado del tribunal o fiscalía y presentar los documentos con todas las boletas de gastos médicos originales en la aseguradora donde se contrató el SOAP.
Documentos y datos que debes intercambiar
Tras verificar que no hay lesionados, es importante solicitar al otro conductor los antecedentes obligatorios que te pide el seguro y te sirven de respaldo legal (el artículo 180 exige a los involucrados que faciliten las investigaciones para aportar antecedentes de identificación).
Los siguientes documentos y datos son los que se deben registrar con claridad:
Nombre completo, número de RUT y cédula de identidad del conductor (puedes tomar una fotografía nítida de ambos lados del documento).
Fotografía de la licencia de conducir vigente para certificar que el conductor se encuentra legalmente habilitado.
Patente única del vehículo, marca, modelo y color del automóvil involucrado.
Fotografía del permiso de circulación vigente para verificar la vigencia de sus documentos obligatorios.
Nombre de la compañía de seguros donde el tercero tiene contratado su seguro y el número de póliza (si es que cuenta con uno).
Número de teléfono móvil de contacto y correo electrónico activo del conductor y de posibles testigos presenciales.
Desde Salazar Israel sabemos que un choque puede deteriorar las piezas del vehículo o alterar sus sistemas, por eso te invitamos a conocer nuestro servicio técnico donde efectuamos mantenimiento y corrección para tu tranquilidad. ¡Reserva tu hora en nuestros talleres!
Preguntas frecuentes sobre qué hacer en caso de choque
¿Qué hacer en los primeros minutos tras un choque?
Detente por completo en un lugar seguro, enciende las luces de emergencia, ponte el chaleco reflectante antes de bajar y verifica el estado de los ocupantes. Si no hay lesionados graves, despeja la vía moviendo los vehículos hacia la berma, como exige el artículo 173 de la Ley de Tránsito.
¿Cuándo hay que llamar a Carabineros tras un choque?
Cuando hay personas lesionadas o fallecidas, si el otro conductor se niega a cooperar o se da a la fuga, si hay sospecha de conducción bajo alcohol o drogas, si se dañaron bienes públicos (postes, semáforos, señales) o si hay agresiones o peligro en la vía. El número es el 133.
¿Necesito parte policial para cobrar el seguro?
No. Para daños materiales, el artículo 168 permite presentar una declaración jurada simple directamente ante la aseguradora, sin constancia ni parte policial. La denuncia solo es necesaria si vas a perseguir responsabilidades civiles contra la contraparte.
¿Qué hago en un choque leve sin lesionados?
Evita la discusión, saca fotos de las patentes, de los daños desde varios ángulos y del contexto (marcas en el asfalto, semáforos, señalética), despeja los vehículos a una zona segura e intercambia los datos de contacto y de las compañías de seguros.
¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?
Conviene redactar un acuerdo privado (idealmente legalizado ante notario) donde se comprometa a pagar las reparaciones. Si se desentiende, se hace la denuncia en Carabineros y se inicia una demanda civil en el Juzgado de Policía Local; sobre 4 UTM se exige representación de un abogado.
¿Cómo se usa el SOAP tras un accidente?
El SOAP cubre gastos médicos de los lesionados sin importar quién tuvo la culpa. Para activarlo se debe hacer la denuncia del accidente ante Carabineros, solicitar el certificado del tribunal o fiscalía y presentar las boletas de gastos médicos originales en la aseguradora donde se contrató.
¿Qué datos debo intercambiar con el otro conductor?
Nombre y RUT (foto de la cédula), licencia de conducir vigente, patente, marca, modelo y color del vehículo, permiso de circulación, compañía de seguros y número de póliza, y teléfono y correo de contacto del conductor y de posibles testigos.
Sobre Salazar Israel: uno de los mayores grupos automotrices de Chile y parte de Grupo Americar, con servicio técnico oficial, agendamiento en línea, repuestos originales y una amplia red de sucursales.